Apple bedømt # 1 i amerikansk kundetilfredshedsindeks
Den amerikanske kundetilfredshedsindeks (ACSI) har Apple igen i kategorien Personal Computers med en score på 87 ud af 100. HP ( kører Windows OS ) var nummer 2 med en score på 78, mens alle de andre store pc-virksomheder sad klynget omkring 75-77 mærket. Det er ikke underligt, at Apple-salget fortsætter med at skyrocket tegne mere og flytte konvertere hver dag.
Med henvisning til ACSI-rapporten:
"Apple har konsekvent været i spidsen for innovation og produktdiversificering, ikke bare revangere individuelle teknologier, men spinder teknologier i helt nye retninger - fra den succesrige iPod til den efterspurgte iPhone og senest iPad. I første halvdel af året har iPad genereret 9 milliarder dollars i erhvervslivet, hvilket er 30% mere omsætning end Dell tjente fra hele sin forbruger pc-forretning. Selvom Apple forpligter sine nyere iPad-produkter til at dominere tabletcomputermarkedet, fortsætter den traditionelle pc-virksomhed med at trives. I andet kvartal 2011 voksede salget af Apples stationære pc'er og bærbare computere med 16% sammenlignet med kun 1% vækst for Dells forbrugerprodukter. "
Det er klart, at Apple vokser, og fortsætter med at få forbrugerne til at købe sine nyeste gadgets. Spørgsmålet er, hvad med Windows-baserede pc-producenter? Har nogen af dem trappet op på pladen eller lavet store fremskridt for nylig i innovation eller generel forbrugertilfredshed?
Igen har ACSI noget at sige om dette:
"Blandt Windows-baserede pc-producenter er der meget lidt forandring fra et år siden. Kun Hewlett-Packards HP- og Compaq-mærker viser små gevinster. HP-mærket tommer 1% til 78, bedst blandt de Windows-baserede pc'er, mens Compaq-mærket tilsvarende forbedrer 1% til 75, sidste blandt alle mærker. Kundetilfredshed med de to HP-mærker er på sit højeste niveau siden fusionen mellem HP og Compaq i 2002, men dette kommer på et tidspunkt, hvor HP's markedsandel i stigende grad udfordres af tabletcomputermarkedet. Afrunding af branchen, Dell, Acer og aggregatet af alle andre mærker (såsom Toshiba, Lenovo og Sony) er uændret på 77 år og ligger midt mellem de to HP-mærker. "
Jeg har følt det her selv de sidste par år. I løbet af de sidste 5 år kan jeg ikke tænke på nogen innovation, der kommer ud af DELL, HP, Lenovo mærkerne. Det er næsten som om de lige har kigget på Microsoft for at gøre noget interessant for dem. Jeg synes, det er tid til en seriøs innovation, ikke?
Jeg har øje på en Windows-baseret pc-producent, der lige ved at lancere flere spændende nye linjer af pc'er, kan du gætte hvem? Under alle omstændigheder skal jeg tale om dem i en kommende artikel, så hold dig opdateret.
