Office 365 Erfaringer Anden udbrud inden for en uge

I går oplevede Microsoft et uheld i sit Cloud Office-netværk. Nyheder spredes først over twittersphere i går lige før middagstid. Tjenesten var ude i omkring fire timer. Dette markerer anden gang inden for de sidste fem dage, at Microsoft har oplevet et problem med sin online cloud Office-e-mail-tjeneste, og som det ses af nogle tweets, er kunderne ikke glade for det.

Microsoft har erkendt udbruddet i et blogindlæg af ledende ingeniør, Rajesh Jha. Ifølge Microsoft blev den første fejl den 8. november forårsaget af ondsindede e-mails, der oversvømmede sin antivirusmotor. Problemet i går skyldtes en kombination af hardwarefejl, øget serverbelastning (600.000 brugerkontrol med Veteran Affairs) og manglende fejlmeddelelser.

Kunder, der reagerer på opdateringen, er utilfredse med Microsofts manglende kommunikations- og servicestatusrapportering. Microsoft har imidlertid udtalt, at det har forbedret sine interne netværksadvarselsystemer for at hjælpe dem med at rette op på eventuelle fremtidige problemer hurtigere.

Det er nok bedst at få disse typer af problemer udtænkt i sine indledende faser, før tjenesten bliver mere almindeligt sted for kunderne at komme videre.