Det er virkelig dig, det er dem! - Google Outage

Normalt når jeg har problemer på et Google-websted, kontrollerer jeg min forbindelse, genstarter osv. Denne gang var det dog ikke mig - det var Google!

Tidligere i morges havde Google problemer på tværs af de fleste af sine onlineprodukter, herunder GMail, Google Drev og Google Dokumenter. Hvis du abonnerer på Googles App Status RSS-feed, har du sikkert allerede vidst det før jeg gjorde ...

App Status Side

Og hvis du klikker på en af ​​Orange Bullets på siden, kan du få en god play-by-play opdatering, da de arbejder for at genoprette service.

Jeg må rose Google for at være så gennemsigtig med hændelser, de støder på. Ofte forsøger virksomheder at dække problemer og afvikle hændelserne. Jeg mener, at gennemsigtighed skal være normen for en virksomhed. Hvis du kommunikerer ofte og åbent med dine kunder, vil du opbygge et forhold baseret på tillid og i de fleste tilfælde vil de forstå, når du har problemer. Prøv at dække over dine fejl og gemme sig bag "undskyldninger", du vil kun finde smerte ... især i en verden af ​​Twitter og Facebook.

Så næste gang du har problemer med en Google App, ved du, hvor du skal snuse, for at få opdateringer fra Google og dets hændelsesadministrationsteam.