RIM Outage: Dag tre når USA

Millioner af amerikanere vågnede til ingen RIM Blackberry service i dag.

I løbet af den tredje dag lige ved udbrud har et kernekontaktfejl i Sydøst England ført til en global messaging- og email-backlog på RIM-servere, der kører Blackberry, der forårsager brugerbeskeder, e-mail og alle datatjenester til jorden. Udbruddet begyndte i Asien for tre dage siden og har spredt siden.

Ifølge RIMs kronologi af udbrud startede de på mandag, der påvirker browsing og messaging-tjenester i dele af Europa, Mellemøsten og Afrika. Et par RBC-analytikere fortalte Reuters, at op til 35 millioner brugere uden for Amerika kunne blive påvirket.

I morges opdaterede virksomheden siden for at afspejle rapporter om, at udbruddet nu påvirker brugere i Amerika.

RIM siger, at problemet er et internt teknisk svigt. Tidligere på deres Facebook-side oplyste virksomheden følgende erklæring:

Beskederne og browserenes forsinkelser, der opleves af BlackBerry-brugere i Europa, Mellemøsten, Afrika, Indien, Brasilien, Chile og Argentina, blev forårsaget af en kernekontaktfejl inden for RIMs infrastruktur. Selvom systemet er designet til at failover til en back-up-switch, fungerer failover ikke som tidligere testet. Som følge heraf blev der genereret en stor dataoverførsel, og vi arbejder nu for at rydde denne efterslæb og genoprette normal service så hurtigt som muligt. Vi beklager ulejligheden, og vi vil fortsætte med at holde dig orienteret.

Blackberry påstår brugere i 175 lande på næsten 600 luftfartsselskaber verden over, med over 35 millioner brugere af Blackberry Messenger-tjenesten. Det store flertal af Fortune 500-virksomheder bruger BlackBerrys tjenester.