Sådan Fix din mors computer en gang for alle

Hvis livet var en sitcom ( og tro mig, er det ), ringede telefonen kun på din mors ende, når du har brug for penge. Og det ville kun ringe på din ende, når hun har brug for hjælp med sin computer. Alle generationsklichéer til side, du virkelig ikke kan bebrejde ma eller pa for ikke at være i stand til at holde trit med teknologiens frenetiske takt - hver dag er der en ny orm eller virus eller webstandard at være opmærksom på.

Det er ikke underligt at deres computer sidder i hjørnet, frakoblet og vendt mod væggen i et forsøg på at dæmpe floden af pornopoppe og gældskonsolideringsannoncer, der strømmer frem forbudt fra maskinen, når nogen plager at vente 35 minutter for at starte op.

Problemet her er, at forældre, i modsætning til dig, ikke bryder sig om at finjustere, rengøre og optimere deres computere, når de først får dem, og dermed nippe malware, spyware og adware osv. I bud. Best Buy's Geek Squad vil gøre det for dem for flere hundrede dollars, men det vil kun midlertidigt sænke søndag eftermiddag telefonsvarer fra din far og sige:

" Hey Champ, håber du har det godt. Hør, når du har et øjeblik, kan du ringe til mig? Min computer siger, at den har en virus, og jeg spekulerer på, om jeg skal betale for denne $ 500 online virus fjernelse software eller hvis jeg bare kan gå med $ 250 / år online overvågningsplan ? "

... eller et telefonopkald fra _______ relativ ( udfyld det tomme )

"Hey, hvad har du på fredag aften? Vil du komme over til middag? "

Din bedste chance: Næste gang du får et teknisk supportopkald, vær proaktiv og modersikker din mor eller fars computer. Her er nogle grundlæggende rettelser, der burde komme i gang. Ingen liste er nogensinde færdig når det kommer til teknisk support middage ... så hvis du ser jeg savnede en, så tilføj den til kommentarerne, så jeg kan medtage den i artiklen!

Trin One - Installer Microsoft Security Essentials

OEM'er har denne ubehagelige vane til at pakke nye computere med gratis forsøg på overpris anti-virus software, der enten udløber ubemærket ( undtagen for lejlighedsvis nag skærmen ) eller skræmmer dine forældre til at synke hundredvis af dollars i militær sikkerhed software uden nogen grund. Det er ikke at sige, at de ikke bør have nogen form for virusbeskyttelse. Der er bare ingen grund til at betale for det.

Dit første skridt: Installer Microsoft Security Essentials . Det er gratis, det er effektivt og det er nemt at bruge, og det holder sig opdateret uden indgreb ( internetforbindelse påkrævet ). Når du har MSE på plads, kan du fjerne det ubehagelige udløbne forsøg med Norton Antivirus eller McAfee Antivirus.

Installér og kør derefter Malware Bytes, Ad-Aware eller anden anti-malware-software og ryd det hele ud af det. Det vil sandsynligvis ophobes igen, når du går, men du kan bare køre et feje igen, næste gang du besøger, eller vise dem, hvordan du gør det, mens du er der.

Trin to - Installer en ny browser

Webbrowseren er teknologiplatformens undergrundsplatform. Det er den eneste måde at komme på, hvor du går, men hvis du ikke kender de uskrevne regler for engagement, kan det være det farligste sted i verden.

Undgå øjenkontakt med grupper af unge ruffians
Gå aldrig med en hippie til en anden placering
Klik aldrig på noget, der vises i en pop-up eller i blinkende tekst ( okay, kun en af dem gælder for din browser, men du får ideen ). Disse problemer bliver værre, hvis dine forældre bruger en gammel, forældet eller usikker browser. De kunne stadig bruge Internet Explorer 6 til alt hvad du ved.

Så trin 1 uddanne dine forældre med de livsundervisning og sikkerhedstips jeg nævnte ovenfor. Trin to, opdater Internet Explorer til den nyeste version. Tilladt, den nyeste version af IE er ikke perfekt, men du lukker mange kendte og ukendte sikkerhedsgab, hvis de aldrig har opdateret IE.

Du vil måske også have dem installeret en tredjeparts browser. Google Chrome er meget stabil og mindre tilbøjelig til malware end IE, men der er stadig lejlighedsvis websted, der ikke fungerer helt godt med Chrome. Du vil muligvis gerne gøre din forældres standardbrowser Mozilla Firefox til et godt medium. Chancerne er, de vil ikke engang bemærke, at du har ændret noget, så længe du importerer alle deres bogmærker og favoritter i henhold til det uhensigtsmæssige system, de bruger.

Trin tre - frigør diskplads

Du ved hvad du skal gøre her - afinstaller gamle programmer, fjern midlertidige caches, slet duplikatfiler fra rodet foto uploads osv. Nogle gange er alt, hvad du skal gøre for at forbyde disse irriterende " out of disk space " advarsler, tom papirkurven. Du kan også gerne køre CCleaner og defragmentere deres system . Men hvis situationen er virkelig dystre, køb dem en ekstern harddisk og vis dem hvordan de kan gemme deres musik og fotos der, da det nok er filerne, der tager størstedelen af rummet på deres system.

Trin fire - Opdater eller opgrader Windows

Windows Update er din ven, og det er også din mors ven. Hvis de har et operativsystem, der ikke har automatisk opdatering ( forud Vista ), så overvej at springe til en kopi af Windows 7. Der kan være en lille læringskurve, mens du acclimate dem til begrebet desktop gadgets og Start orb, men en investering i et mere stabilt OS vil forhindre en række sikkerheds- og kompatibilitetsproblemer ned ad vejen.

Trin fem - Støv og rengør pc'en og installer nye hardwarekomponenter

Din mor har brugt 18 ( eller flere? ) År til at samle dine beskidte sokker, så hvorfor ikke vende tilbage til favnen og rense ind i PC-tårnet? En god luftstøvning kan forlenge en pc's levetid, og mens du har denne sag revnet op, kan du lave nogle enkle opgraderinger. Hvis de klager over træghed, skal du tilføje lidt RAM. Hvis de har problemer med at opretholde deres WiFi-signal, skal de give dem et bedre trådløst kort ( og en passende router, hvis det er nødvendigt ). Hvis de stadig løber tør for diskplads, skal du tilføje en intern harddisk. Gør deres liv bedre gennem hardwareopgraderinger. Nu dage vil en tur til Frys sandsynligvis sætte dig tilbage ikke mere end en uges værd af cappuccino, men det er penge, der er brugt, da det kan hjælpe med at holde dig væk fra TELEFONEN!

Trin seks - Giv dem nogle få tutorials

Tag dig tid til at give dine forældre " taleriet. "Det er et meget grundlæggende Safe Computing 101 crash kursus. Vis dem, hvordan de skal bogmærke deres e-mail-indbakke, oprette sikre adgangskoder og få deres browsere til automatisk at fylde, så de ikke behøver at skrive det ned et eller andet sted. Giv dem en liste over doser og don'ts, der kan virke som sund fornuft for dig, men kan ikke dukke op på deres radarer: "Giv ikke personlig / økonomisk info via email, kør Windows Update, klik ikke på annoncer, send mig ikke noget før du kontrollerer Snopes.com . "

Du vil måske også give dem en liste over velrenommerede websteder, hvor de kan finde solide oplysninger og shopping tilbud og vise dem, hvordan man kan identificere skyggefulde hjemmesider ( dvs. free-pad-for-senior-citizens.info ) og vildledende annoncer. Hvis de er villige og i stand til, skal du skifte dem til Gmail og slukke for disse arv AOL.com eller Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero osv. Der giver ringe eller ingen AV / Malware-scanning og vil skære dig af, hvis du nogensinde taber opkalds service ...

Du kan også gerne bogmærke et par nyttige vejledninger fra et websted som ... ( undskyld ... skamløs selvforfremmelse, jeg ved ) eller udskrive et sæt instruktioner til fælles rettelser. Sæt det i et velorganiseret bindemiddel, hvis det virker bedre for dem. Sørg for at du organiserer dine trin-for-trin vejledning ved hjælp af problemet, snarere end løsningen. For eksempel, i stedet for at title det " Sådan tændes din modem og router ", kald det " Hvad skal du gøre, hvis din internet stopper ."

Trin Seven - Bookmark Join.Me

Nogle gange skal du bare være der for at løse et problem. Oftere end ikke, en forælder, der beskriver et teknisk problem i telefonen, er som at lytte til en forlovede give feedback på bryllupsdekorationer ( "Ja, jeg er i de frilly hvide ting med de hangy down ting ..." ). Det er bedre, hvis din mor eller far bare kan henvende sig til dig via et fjernsupportprogram, og der er ingen bedre eller lettere løsning end Join.Me, min favorit GRATIS fjernbetjeningsskærmdeling og fjernbetjening APP (MAC / Windows).

Sæt et bogmærke for Join.Me på deres skrivebord, og næste gang de ringer til dig for hjælp, bare få dem til at starte det og læse dig tilbage koden / URL'en. Så kan du bare gøre hvad der passer til dem alene, så længe det er et software problem. Bare vær sikker på at fortælle dem, at deres mus kan begynde at bevæge sig, når du tager kontrol, eller ellers tror de, at du er forbundet med en sort magisk kult, der har taget din sjæl i bytte for disse nyfundne kræfter.

Trin Otte - Backup deres system

I denne dag og alder er der virkelig ingen undskyldning for at miste kritiske data. Der er en million tjenester derude, der ikke kun vil holde dit forældresystem fuldt sikkerhedskopieret, men det vil også give versionshistorik på alle filer (bare hvis noget slettes eller ændres ved et uheld). Mine personlige favoritter er Dropbox og Mozy, men CrashPlan er også en god mulighed, som SugarSync . Ikke kun vil Dropbox og SugarSync give beskyttelse, men de er også GRATIS til de første flere spil og understøtter både MAC og Windows. Åh, og gæt hvad, hvis du holder adgangskoden, kan du gendanne filerne til dem lige fra Dropbox / SugarSync-webstedet selv og dermed eliminere behovet for at oprette forbindelse til deres pc ved hjælp af join.me eller gå dem gennem det via telefonen. Grib filerne, send dem tilbage til dem og gjort dem. En anden tilfreds kunde! Åh, og igen vil dine forældre tro, du er et geni med sorte magiske evner. De vil selvfølgelig tale om dette i mange år at komme på deres næste brofest.

Konklusion

Ovennævnte otte trin skal være tilstrækkelige til at reducere din tid brugt på telefonen, forsøger at helbrede din forældres computer elendighed. Selvfølgelig er der meget mere, du kan gøre, men du får ideen. Det handler om patching, forebyggelse og strømlining. Løs deres eksisterende problemer, gør det svært for dem at få adgang til potentielt skadelige hjørner af nettet og gøre det nemt for dem at få adgang til det, de bruger oftest, så de ikke skal omveje gennem The Narrows of Gotham City for at komme derhen.

Hvis du har meget tid på dine hænder, kan du endda helt sikkert sikkerhedskopiere deres vigtige ting ved at bruge noget som Dropbox eller Mozy, tørre deres system rent og opbygge det igen fra bunden. For eksempel, hvis dine forældre kun bruger deres computer til Facebook og e-mail, kan du feasibly installere en letvægtsversion af Linux til dem og fylde deres skrivebord med et par valggenveje. Eller hvis de bruger deres computere til at organisere digitale fotos, kan du få dem startet med Windows Live Photo Gallery eller Picasa . Gør dit bedste for at optimere deres computeroplevelse omkring de ting, de ofte gør under afspilning eller eliminering af de elementer, de aldrig bruger, og din mor eller pop vil have meget færre sammenstød med deres computer, som i sidste ende betyder mindre tech support middage til dig !