Dag 4 af Blackberry Outage - CEO Mike Lazaridis undskylder

">
På dag 4 af en global blackberry messaging udfald og på tærsklen til iPhone 4S udgivelsen, RIM administrerende direktør Mike Lazaridis trin op og udsendelser via YouTube, en offentlig undskyldning for sine kunder.

RIM CEO Mike Lazaridis:

"Siden lanceringen af ​​Blackberry i 1999 har det været mit mål at levere en pålidelig, realtidskommunikation rundt om i verden. Vi leverede ikke på det mål i denne uge. Ikke engang tæt på. Jeg undskylder for tjenesteudbrud denne uge. Vi har lettet mange af jer. Men lad mig forsikre dig om, at vi arbejder døgnet rundt for at rette op på dette. Du forventer bedre af os. Og jeg forventer bedre af os. Det er for snart at sige, at dette problem er fuldstændigt løst .... "

Et systemudbrud på denne skala er aldrig godt for enhver virksomhed. For RIM er dette forstørret af den intense konkurrence, den har modtaget siden udgivelsen af ​​de første iPhone- og Android-mobiltelefoner. Med deres oprindelige støtte fra Microsoft Exchange Activesync, hvis IT-ledere var på hegnet om at flytte fra platformen og over til iPhone- eller Android-mobilenheder, forstærker denne nye svigt behovet for at blive seriøse om at genoverveje deres mobilstrategi.

[learn_more caption = " Opdater 10:00 (GMT-5) " state = "open"] På sin Newsroom-side udstedte RIM netop en opdatering til sit presserum og Facebook-sider, hvor alle tjenester fungerer fuldt ud globalt. Selvom det ser ud til at være helt klart, ville jeg ikke blive overrasket, hvis det tager flere dage for alt at være 100%, mens de tygger sig gennem sin baglog af meddelelser. [/ Learn_more]